FAQ / Ofte Stillede Spørgsmål

Hos DelsouX er meget muligt. DelsouX tilbyder nemlig i dag, at fremskaffe et specifikt produkt, som falder i lige netop dine ønsker.

Gennem vores interne relationer og vores leverandør er det muligt i dag, at få fremskaffet mange produkter i forskellige varianter. Det kan være svært, at garantere, hvad vi kan fremskaffe, men vi hos DelsouX gør altid vores bedste! Vores fremskaffelses udvalg kan afhænge af, hvad vores leverandører kan levere på et givent tidspunkt og hvad DelsouX kan forhandle om.

Kontakt os for at høre, hvilke muligheder vi har for at afhjælpe dig bedst muligt!

Processen forløber således:

Med det i mente, at du formegentligt til tider ville ønske, at kunne reservere et produkt, så har DelsouX muliggjort det for dig, at reservere et produkt til et bestemt og aftalt tidspunkt mod et depositum. DU kan altså efter dine ønsker få reserveret et produkt hos DelsouX – du bør egentlig bare sende os en besked eller kontakte supporten her.

Vilkår kan læses her:

Først, når din ordre er pakket og afsendt, så vil det være muligt at spore din pakke. Så snart, at din ordre er afsendt, så vil du automatisk modtage en mail i din indbakke – eller spam mappe – hvori der fremgår et link til at spore/tracke din ordre.

Du bør venligst bemærke, at der typisk kan gå op til 24 timer før, at det er muligt for dig at spore/tracke din ordre. Først når ordren har forladt lageret vil det være muligt for dig at spore/tracke din pakke.

Har du ikke modtaget et link med Track&Trace sporringslink, så er det simpelthen fordi, at din ordre endnu ikke er afsendt. Kontakt DelsouX supporten for nærmere information.

Ved hver produkt fremgår en beskrivelse af produktets stand. For at læse mere kan du klik her.

Har du fortrudt din ordre hos DelsouX, så panik ej mere. Vi yder 14 dages fuld returret. Varerne skal returneres i ubrugt stand, i original emballage og samme indpakning som ved modtagelsen. Når vi har modtaget retur pakken og har godkendt din returnering, så vil DelsouX hurtigst muligt refundere købsbeløbet til den samme konto, som du benyttede til at betale med. Du bør bemærke, at der kan gå op til 7-10 bankdage før, at pengene er disponibel på din konto igen efter, at returneretingssagen er behandlet. De omkostninger, som er forbundet med at returnere varerne afholde kunden selv. Derudover, så er kunden ansvarlig for at ordren når frem uden skader og produkter er pakket forsvarligt ind.

Det er ikke muligt, at returnere varer personligt uden aftale.

Du kan købe en returlabel igennem Shipmondo’s returportal, som koster dig 76,25 DKK (der kan forekomme ændringer i prisen).
Du kan bestille returlabel ved at trykke her.
Du gøres desuden opmærksom på, at du selv er ansvarlig for returneringen og vælger en fragtleverandør efter dit eget valg. Du bør altid huske, at angive dit ordrenummer samt årsagen for returneringen.

Ordre modtages ikke som efterkrav.

Ordren returneres til følgende adresse:

DelsouX
Att: Qais Delsouz
Skovgårsvej 10,
3200 Helsinge

DelsouX sender automatisk en kvittering/faktura, når du har lagt en ordre.

Under ‘My Account’ kan du finde alle dine ordrer ved login med brugernavn og adgangskode – tilgå her.

Du garanteres altid autentiske / ægte produkter, når du handler igennem DelsouX.dk

Alle produkter, som sælges igennem DelsouX.dk er bliver inspiceret og gennemtjekket af fag folk personligt – dette sikre dig som forbruger og kunde, at der er yderst høj sandsynlighed for at produkterne er autentiske. DelsouX garantere altid, at produkterne er autentiske – det vil sige, at du altid kan gøre en indsigelse hos os. Vi tager det meget seriøst.

I dag er det en yderst skrækkelig, men desværre en virkelighed, at der er flere og flere falske og uægte produkter i omløb. Konsekvenserne kan være mange og heri blandt, så kan farlige kemikalier forekomme i vores produkter, hvis vi ikke er forsigtige. Selvom, at det til tider kan være svært at se forskel på uægte og autentiske produkter, så har DelsouX hyret fag folk, som sikrer sig, at der bliver set ned til sidste detalje for falske produkter. Det forkommer nemlig, at der ved detaljer kan opspores om et produkt er autentiske eller ej. DelsouX er specialister indenfor området og har mange års erfaring med at spotte, hvad der er autentisk.

Det kan nogle gange være svært at fraskrive sig, at falske produkter er i omløb, men hos DelsouX går vi ind i kampen og tager et ekstra skridt, når vi skal inspicere vores produkter – du kan altså næsten ikke være i bedre hænder.

De manuelle håndteringer af hver enkelt produkt sikre dig, at DelsouX minimere risiciene for falske produkter.

Da DelsouX handler med både brugte såvel som nye produkter, så kan der fremkomme uoverensstemmelser med vores produkter og dine forventninger. VI gør en dyd ud af at være transperante og derfor, så har vi beskrevet DelsouX definitioner på ‘Varens Stand / Condition’ her.

For alle vores produkter findes en beskrivelse af produktets stand, hvor både billeder samt en dybdegående video af produktet er offentligt tilgængeligt ved det enkelte produkt.

Hos DelsouX yder vi 2 års reklamationsret – jf. købeloven for forbrugernes reklamations rettigheder. Du kan sende os en forespørgsmål her, hvor du kan uddybe din forespørgsmål.

Ved reklamationsret, så tages der højde for varens stand. Læs mere ved handelsbetingelserne her.

Hos DelsouX følger vi nutidens ord og vendinger. Derfor, så forsøger vi her, at gøre det klart, hvilke ord og vendninger vi benytter samt hvad de betyder.